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常见问题

下面列出一些常见问题与解答，在您提出问题之前，请您先看看在此 找到答案。。

  • 你们的服务是要怎么使用?

    • 我们以合理的价格提供您世界各国的上网服务，单一SIM卡可畅行 全球。您可以依您所需，选择您需要的使用区域及流量，购买上网包。每份上网包 有效 30天，到期或是提早用完后，您可以随时再加购新的上网包。

  • 我需要注册或是激活才能使用吗?

    • 不需要注册及激活。只要买好 SIM卡，登入该卡管理后台购买您所 需要的各种地区上网包后，插卡到手机/平版/分享器，确认 APN及数据漫游设定正 常(参考使用说明书)之后即可上网。

  • 手机需解锁吗?

    • 一般中国、台湾、香港的手机都没有上锁，可以不需要理会。但是 如果您是其他地区买的手机，请参考当初电信商给您的说明书，确认是否未上锁 (unlocked)。 如果您不确定是不是有锁机，简单个测试方式是随便换一下电信公 司的 SIM 卡看看有没有办法使用。已上锁的手机，请找目前的电信商，或是当地 通信行解锁(可能会需要支付费用)。.

  • 你们的SIM卡可以用在哪些设备上?

    • 首先请您先确认您的手机是未上锁/已解锁的。任何可以插 SIM卡 手机、平版、分享器都可以使用。如果放在USB或是分享器网卡，还可以让笔电、 平版等其他设备一起 WiFi上网。

  • 手机的"数据漫游"功能是否需要打开?

    • 可以。如果您是将SIM卡用在手机上，请 开启 数据漫游功能。如果您是用在上网分享器上，请您 关闭手机、 平版上的数据漫游功能，但是开启< /strong>分享器的数据漫游功能以免 您手机上旧的 SIM卡用到其他电信商昂贵的国际数据漫游服务。

  • 你们的SIM卡能使用通话与短信的功能吗?

    • 抱歉，我们的SIM只能提供上网服务。

  • 那我要如何才能使用通话与短信的功能?

    • 我们的卡只能上网，但您可以透过 Skype, Whatsapp, LINE 等手 机应用程式让您透过网路讯号通话或是收发短信。或是您也可以保留原本的 SIM 开启国际通话漫游使用，或是事先准备好当地的通话SIM卡。建议您可以采用 双卡手机，一卡通话一卡上网。或是将我们的 SIM 放进MiFi上网分享器，手机透 过分享器上网，且可以保留原本的通话功能。

  • 我是否需要更改手机、分享器的设定?

    • 大部分的国家是不需要去更改 APN (Access Point Name存取点名 称) 设定。但如果您没有办法连上线，请您更改 APN名称为 " fast.m2m"，使用者名称与密码皆留白。如果您不清楚怎么更 改，麻烦您参考手机或上 网器的说明书，一般会列在行动网路设定之下。

  • 你们有提供 Micro 跟 Nano SIM 卡吗??

    • 有。我们各种尺寸的 SIM都有。请您参考手机或是上网器的说明 书，确认您需要的尺寸再购买。.

  • SIM 卡可以用在黑苺机上吗?

    • 直接插在手机里面使用的话，除了 BIS 不支援以外，其他的功能 都可以。如果您放在3G无线上网分享器上使用，则将为如同连上 WiFi一般，一切 都可以正常使用。

  • SIM卡会过期吗?

    • SIM卡连续一年没有使用的话会失效。

  • 如何检查我的使用流量e?

    • 当您登入您的网路帐户后，在'我的SIM卡下'有使用计量表。您也 可以设定以 email 告知使用量。您可以多增加几个通知信箱，但是主帐号的 email 无法移除。

  • 已购买的上网包可以更改吗?

    • 如果现有的上网包已经过期，或是流量用尽，您可以随时购买任 一种新的上网包，但如果想要更改还在使用中的上网包，请参考下面一个问题。

  • 我可不可以在上网包还没过期之前，更动我的使用区域?

    • 如果您要将使用中的上网包，剩余的流量升级到比较多国可以使 用，您可以登入您的帐号进行地区升级。在结帐前会整理出您还有多少流量可以使 用，升级费用为多 少，确认是您需要的升级方案之后，再请您信用卡或其他付款 方式结帐即可(此功能要 2014 年四月之后才有)。

  • 我一定要建立一个帐号才行吗?

    • 不一定，但是我们强烈建议您建立一个您自己的帐号。没有个人 帐号的话，无法即时查询流量，设定 email 通知，与同时管理多张 SIM 卡。个人 帐号还可以让您充值更方便，并让您在忘记 SIM 卡卡号时，仍然可以管理帐号。